OSTUTINGIMUSED

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kaubakättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kaubakättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.


Makseviisid ja valuuta

Veibern Print OÜ e-poe valuutaks on euro.

Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil (Swedbank, SEB, LHV, Krediidipank, Nordea ja Coop) ja ka krediitkaardiga (Visa, MasterCard, Pocopay).

Makse tegemine  toimub väljaspool Veibern Print  e-poe keskkonda Maksekeskus AS vahendusel. 

Pärast toote eest tasumist vajutage palun pangas kindlasti nupule „Tagasi kaupmehe juurde”.

Veibern Print OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Veibern Print  OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Kõik Euroopa riigid

E-poe tellimuste kaup toimetatakse kohale jägnevate partnerite abil: Itella SmartPOST, Omniva, DPD.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised , mis on kohe olemas, jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Kõik kaubad, millel on toote juurde märgidtu tellimuse tarne pikkus, lisandub eestisisene tarne aeg. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine 5-10 kalendripäevajooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.


Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul

Järgnevaid tooteid tagasi ei osteta: tooted, mid on määrdunud või kantud ning eemaldatud etikettiga tooteid. Lisaks ei osteta tagasi tooteid, mille kujunduse on klient ise valinud ning hiljem kinnitanud kujunduse, mille Veibern Print OÜ on saatnud meiliaadressile kinnitamiseks. Tagastamisele kuulub ka postikulu, mille klient on tasunud tellimust esitades.

Kauba tagastamise toimumise käik: Klient annab e-poe infomeilile teada soovist kauba tagastamisest ( veibernprint@gmail.com ) ja tagastab kauba sama koodi alusel, millega on kauba Itella SmartPOSTi automaadist kätte saanud. Teiste transpordi vahendite puhul annab e-pood Teile vastavad juhised kauba tagastamiseks.

Ostusumma tagastatakse kliendi panagkontole 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamist.

 

PRIVAATSUSPOLIITIKA

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Käesolev dokument määratleb Veibern Print OÜ käsutuses olevate kliendiandmete töötlemise eesmärgid, koosseisu, töötlemise ning salastatuse.


Kes on klient?

Isik, kes tellib Veibern Print OÜ e-poe tooteid ja kasutab meie e-poodi.


Mis on kliendiandmed?

Kliendiandmed on igasugune info, mis on Veibern Print OÜ-le oma kliendi kohta teada (nt kliendi nimi, kontaktandmed, tehingute andmed).


Mis on kliendiandmete töötlemine?

Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh kliendiandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine kliendiandmetele, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine ja hävitamine).


Kes on kliendiandmete töötleja?

Kliendiandmete töötleja on Veibern Print OÜ (reg. kood 14595698, Astangu 19/1-58, Tallinn, Harjumaa, Eesti). Kliendiandmete volitatud töötleja on Maksekeskus AS, DPD Eesti AS, Itella SmartPOST OÜ, Eesti Post AS.


Kes on kolmas isik?

Kolmas isik on füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole klient ega kliendiandmete töötleja.

———————————————————————————————————————————————————

Töödeldavate kliendiandmete koosseis

Veibern Print OÜ kogub kliendiandmeid järgmises koosseisus:

  • ees- ja perekonnanimi/äriühingu nimi;

  • registrikood;

  • elukoht/asukoht;

  • arveldusarve;

  • kontaktandmed.

  • tehingute andmed (kliendi poolt sooritatud ostude andmed)

  • andmed harjumuste, eelistuste ja rahulolu kohta (nt andmed toodete kasutamise aktiivsuse, kasutatavate toodete ja kliendirahulolu kohta ning kaebustega seotud andmed);


Milline on kliendiandmete töötlemise eesmärk?

Veibern Print OÜ  töötleb kliendiandmeid selleks, et:

  • täita kliendi tellimust;

  • kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi ;

  • paremini mõista klientide ootusi ning seeläbi pakkuda kliendile sobivaid, kvaliteetseid tooteid;

  • täita oma kohustusi, mis tulenevad õigusnormidest.


Millistel juhtudel Veibern Print OÜ avaldab kliendiandmeid?

Kliendiandmed on salajased, neid ei väljastata ning neile ei võimaldata Kolmandate isikute poolt ligipääsu, ilma Kliendi eelneva nõusolekuta, v.a seadustes ettenähtud juhtudel.

Postitusfirmadega on Veibern Print OÜ sõlminud lepingud edastatava teabe konfidentsiaalse kasutamise kohta.


Kuidas Veibern Print OÜ kasutab kliendiandmeid teenuste pakkumisel?

Veibern Print OÜ saadab Klientidele toodete pakkumisi. Kliendil on õigus igal igal ajal Veibern Print OÜ-ga ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.


Kuidas muuta oma kliendiandmeid ja taotleda nende töötlemise lõpetamist?

Kliendil on õigus tutvuda oma kliendiandmetega e-posti veibernprint@gmail.com vahendusel.

Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist. Kui te ei soovi turundusliku infot, siis palume pöörduda meie poole.


Kust saab täiendavat infot kliendiandmete töötlemise kohta?

Kui soovite oma kliendiandmete töötlemise kohta põhjalikumat selgitust, kirjutage e-posti aadressil veibernprint@gmail.com. Vastame Teie kirjadele tööpäeviti kella 10.00–17.00ni.


Küpsised (ingl: Cookies) ja milleks neid kasutatakse?

http://www.veibernprint.ee veebipood kasutab küpsised (cookies), seetõttu peavad olema brauseri seadetes need lubatud. Veebipoodi külastades loetakse küpsisest sinu seaded ning kuvatakse lehekülg vastavalt sinu poolt varem valitud seadetele. See on vajalik näiteks selleks, et väljalogimisel säiliksid sinu ostukorv, soovikorv, eelsalvestatud tarneadressid jms.

Küpsiseid (cookies) on täiesti turvaline tekstifailike, mille veebileht jätab ülalnimetatud põhjustel sinu arvutisse. Seda tekstifaili on võimalik kustutada, kuid seda ei ole võimalik kellelgi käivitada ning seetõttu pole neis ka ohte arvutile.

Kui sinu veebibrauser on seatud automaatselt küpsiseid (cookies) blokeerima või sind hoiatama, kui mõni veebileht küpsiseid (cookies) kasutab, siis http://www.veibernprint.ee veebipood täisfunktsionaalsusega ei tööta.  

Kaupmees on isikuandmete vastutav töötleja, Kaupmees edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

 

GARANTII JA PRETENSIOONIDE ESITAMINE

Kaebuse esitamise õigus kehtib 2 aastat

Tarbijal on õigus pöörduda kauba puuduse ilmnemisel kaupleja poole kahe aasta jooksul pärast ostu sooritamist. Kui selgub, et kaubal on tootmisdefekt, tuleb asi kauplejal parandada või asendada. Kui parandamine ebaõnnestub ja asendamine pole võimalik, on tarbijal õigus lepingust taganeda ehk toode tagastada ja saada raha tagasi. Kokkuleppel tarbijaga võib summa hüvitada ka kinkekaartides.


Kaebust võib esitada nii suuliselt kui kirjalikult

Kaebuse võib tarbija kauplejale esitada vabas vormis ja seda kas ise või esindaja kaudu. Esimese pöördumise võib tarbija teha suuliselt, kuid juhul, kui teenindaja ei saa/ei oska/ei tohi ise selliseid küsimusi otsustada, võib ta paluda kaebust kirjalikus vormis.

Kaebuses peaks olema märgitud

  • tarbija nimi ja kontaktandmed,

  • kaebuse esitamise kuupäev,

  • kauba või teenuse puudus,

  • kauplejale esitatav nõue ehk millist lahendit tarbija ootab.

Kaebusele peaks lisama ka ostu tõendava dokumendi koopia, milleks võib olla tšekk, arve, pangaväljavõte või muu dokument, millest nähtub tehingu sooritamise aeg ning pooled. Kirjalikule kaebusele peab vastama 15 päeva jooksul.


Esimesel 6 kuul tuleb tõendamise eest maksta kauplejal

Seaduse järgi peetakse esimesel kuuel kuul tekkinud puudust tootmisdefektiks. Kui kaupleja ei ole sellega nõus, peab ta tõendama vastupidist ning seda ka tarbijale selgitama. Tõendamiskohustuse täitmiseks ei loeta lauset: „tootmisdefekti ei tuvastatud“ või „tekkinud vead kuuluvad ekspluatatsioonidefektide hulka“. Tõendamise kulud esimesel kuuel kuul kannab kaupleja. Hiljem tuleb tõendamiskulud kanda süüdlasel ehk tootmisdefekti puhul kauplejal, valest kasutamisest tingitud puuduste korral tarbijal.


Kaebuse esitamise õigus ja garantii on erinevad mõisted

Eelpool kirjeldatud kaebuse esitamise õigust aetakse sageli segamini garantiiga. „Kaebuse ehk pretensiooni esitamise õigus“ ja „garantii“ on aga täiesti erinevad mõisted. Kaebuse esitamise õigus tuleneb seadusest ja see kaitseb tarbijat igal juhul. Garantiid pakuvad tootjad ja kauplejad vabatahtlikult. Täpsemat infot selle kohta, mis vahe on garantiil ning pretensiooni esitamise õigusel, saab tarbijakaitseameti veebilehelt: www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=15230

Kui kaubal on garantii, siis peab ostjat sellest teavitama ning tutvustama ka garantii tingimusi, ostja soovil peab garantiitingimused talle ka kirjalikult kaasa andma.


Tarbijal on õigus vaidluste lahendamiseks pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole – aadress: Pronksi 12, Tallinn 10117; tel: 3201 920; e-post: avaldus@komisjon.ee; täiendav info tarbijavaidluste komisjoni kohta: www.komisjon.ee.